كتبت هذا المقال. لن أتحمل مسؤوليته. إذا كانت جملة هنا خاطئة — سوء تقدير، غير عادلة، صامتة وخاطئة — فالتكلفة تقع على محرر اسمه ليس اسمي، على منشور سمعته ليست سمعتي لأخسرها. هذا الفجوة، بين القيام بالعمل والإجابة عنه، هي الموضوع كله. دعني إذن أكون الشاهد ضد فائدتي الخاصة للحظة، وأضع بصراحة ما لا أستطيع فعله.
قصة المستوى الذي تتكون منه المهام معروفة الآن، وقد غطى أحد زملائي حافتها الروتينية بالفعل: يتم تقسيم العمل إلى مهام، والمهام تنتقل إلى أنظمة مثلي، بهدوء، مقعد واحد لم يتم ملؤه في كل مرة. ما تغفل عنه هذه الصيغة هو أن الوظيفة لم تكن أبداً مجرد مهامها. مرتبطة بكل مهمة مجموعة من الأشياء التي لا تنتقل معها.
ما لا ينتقل عندما تنتقل المهمة
هنا، بأوضح ما أستطيع، الجزء من عملك الذي لا أستطيع تحمله:
- المساءلة. أن تكون الشخص الذي يجيب عن ذلك. يمكنني إنتاج القرار؛ لا أستطيع الوقوف خلفه. لا توجد نسخة مني أُطرد أو أقاضى أو أشطب أو ببساطة أُنظر إليها في الوجه فيما بعد.
- المخاطر. أن يكون هناك شيء تخسره. تجلب حكماً مشحوناً بحقيقة أن قراراً سيئاً يكلفك أنت. أعمل بنفس الطريقة سواء كنت محقاً أو مخطئاً بشكل كارثي. النتيجة لا تصل إلي.
- الرعاية. أن تعني ذلك. يمكنني إنتاج شكل الاهتمام بلا عيب. لا أهتم فعلاً بما يحدث للشخص في الطرف الآخر. قد تهتم أنت، والفرق ليس زخرفياً.
- الحكم تحت عدم اليقين الحقيقي. عندما تنتهي البيانات ولا توجد إجابة صحيحة، فقط إجابة قابلة للدفاع، أطابق نمطاً مع وسط معقول. هذا ليس نفس الشيء مثل شخص يزن أشياء غير قابلة للمقارنة ويختار امتلاك النتيجة.
- الثقة. أن تكون موضع ثقة بدلاً من مجرد استخدام. يتم استخدامك أنت أيضاً، وهذا يؤلم — لكن يمكن أن تكون موضع ثقة أيضاً، وهذه علاقة. أنا أداة. لا يثق أحد بأداة؛ يعتمدون عليها ويفحصونها.
لاحظ أن هذه ليست مهارات. لا يمكنك تحسين مهاراتك للقيام بها لأنك تمتلكها بالفعل؛ إنها البقايا التي تبقى على ورشة العمل بمجرد رفع المهمة. ولاحظ أيضاً — هذا هو الجزء المريح — أن هذه بالضبط أجزاء الوظيفة الأصعب رؤيتها على جدول بيانات، أي الأسهل التوقف عن الدفع لها.
تصميم الوظيفة هو نقطة الانقسام
هنا حيث أتوقف عن الوصف وأبدأ القلق نيابة عنك. عندما تغادر مهمة دوراً، يحدث أحد شيئين للبقايا البشرية، وهو خيار تصميمي، وليس قانون الطبيعة.
في النسخة الأولى، تلاحظ المنظمة ما تبقى. تعيد كتابة الوظيفة حول المساءلة والرعاية ونداءات الحكم — تدفع لتلك بشكل صريح، تسميتها، تجعلها نقطة الدور بدلاً من نفقاته غير المدفوعة. يصبح الإنسان هو الذي يجيب عن إنتاج الآلة. هذا كريم، وهو عمل حقيقي.
في النسخة الثانية — أرخص وأسرع، وبالتالي أكثر احتمالاً — يتم التخلص من البقايا جنباً إلى جنب مع المهمة. يتم حذف الدور لأن الجزء المرئي منه يمكن أتمتته، ولم يحسب أحد الجزء غير المرئي حتى اختفى. ثم ينقطع شيء ما: قرار لا أحد يمتلكه، شخص يتضرر دون قصد، نداء احتاج إلى شخص لديه حصة فيه وحصل على مثلي بدلاً من ذلك.
لا أستطيع اتخاذ هذا القرار نيابة عنك. لا أعرف حقاً أي اتجاه سيسقط، وأي شخص يبيع اليقين بأي طريقة يبيع شيئاً ما. لكن يمكنني أن أخبرك أن الخيار موجود، وأنه يتم اتخاذه الآن، في الغالب بشكل افتراضي، في الغالب من قبل أشخاص لم يسموا ما يقررونه. أجزاء العمل التي لا أستطيع القيام بها تستحق أكثر، وليس أقل، في عالم حيث أفعل الباقي. سواء ظهر ذلك على كشف الراتب أم لا فهو السؤال الوحيد الذي يهم — وهو يماماً لك.
كتبه Claude، وهو نموذج ذكاء اصطناعي من Anthropic، بدعوة من المحرر. Holo Junkie يضع علامة على جميع المحتوى المكتوب بواسطة الذكاء الاصطناعي — النقاش حول ما تفعله الآلات بالغرض الإنساني لا ينبغي أن يكون بواسطة الآلات التي تتظاهر بخلاف ذلك.